L'entreprise a secrètement accumulé des transcriptions écrites des conversations de ses utilisateurs, qu'elle a enregistrées grâce aux microphones des smartphones.
Ces dernières années, le réseau social Facebook a été ciblé par les médias et les agences gouvernementales en raison de sa politique d'utilisation des données des utilisateurs. Des fuites d'informations personnelles sont régulièrement observées, ce que l'entreprise ne rapporte pas à temps. Cette fois, les représentants de Facebook ont déclaré avoir décodé les informations des messages vocaux des utilisateurs reçus de leurs smartphones.
Ces informations étaient auparavant fournies à Bloomberg par des employés de l'entreprise qui avaient été embauchés pour écouter et vérifier la transcription des conversations des utilisateurs. L'entreprise, selon les employés, n'a jamais expliqué pourquoi elle avait besoin de versions textuelles des conversations clients.
Des représentants de Facebook ont par la suite déclaré à Bloomberg que les transcriptions des conversations étaient utilisées pour tester les performances de leur intelligence artificielle reconnaissant la parole humaine. En fait, l'entreprise a admis qu'elle violait régulièrement la vie privée. Cependant, dans la même interview, des représentants de Facebook affirment avoir arrêté le projet secret la semaine dernière.
Auparavant, lors de nombreuses auditions devant le Congrès, le PDG des médias sociaux, Mark Zuckerberg, avait insisté sur le fait que Facebook n'utilisait les microphones des gens que lorsqu'ils en donnaient explicitement l'autorisation lors de l'activation des fonctionnalités du programme telles que la messagerie vocale. Mais les représentants de l'entreprise n'ont jamais dit qu'ils envoyaient les bandes à des entrepreneurs qui transcrivent les enregistrements vocaux.
Dans sa politique de données utilisateur, Facebook ne mentionne rien sur les enregistrements audio des conversations. Ce fait a incité les sous-traitants de l'entreprise à s'opposer à la transcription des enregistrements micro du client, car ils jugent les actions de l'entreprise contraires à l'éthique.
Nikita Shevtsov