Vous voulez vraiment comprendre ce que ressentent les autres? Fermez les yeux et écoutez. Telle est la conclusion à laquelle sont parvenus les scientifiques qui ont récemment mené des recherches sur l'exactitude empathique de diverses formes de communication. Les résultats de cette étude ont été les premiers à indiquer que la principale façon d'exprimer des émotions n'est peut-être pas ce que vous pensiez. Cela signifie que les émotions sont exprimées dans la voix plutôt que dans les expressions faciales et le langage corporel comme on le pensait auparavant. «Les gens sont en fait incroyablement doués pour utiliser plusieurs de leurs sens pour exprimer des émotions, mais la recherche sur les émotions s'est historiquement concentrée presque exclusivement sur les expressions faciales», a déclaré Michael Kraus, psychologue social et auteur de l'étude.
Le son véhicule-t-il une émotion?
Les résultats de l'étude décrivent en détail plusieurs des expériences réalisées. Dans le premier, les chercheurs ont demandé aux participants de regarder des vidéos en ligne de groupes d'amis se moquant des surnoms de chacun. Une telle scène était offerte aux participants sous trois formes: audio uniquement, audio et vidéo et vidéo uniquement. On leur a ensuite demandé d'interpréter comment ces amis se sentaient, en notant de zéro à huit émotions différentes, telles que la surprise, l'embarras ou la joie. Le résultat était surprenant, car les personnes qui n'entendaient que la conversation mais ne voyaient pas la vidéo étaient mieux à même d'interpréter les émotions ressenties par ces amis.
Astuce intéressante
Dans une autre étude, les étudiants étaient réunis dans une pièce pour discuter de leurs émissions de télévision, films, plats et boissons préférés. Pour un groupe, la conversation a eu lieu dans une pièce éclairée, tandis que pour l'autre, dans une pièce sombre. Comme pour la première expérience, le groupe de personnes qui ne pouvaient pas voir interprétait mieux les émotions des autres que celles dont la chambre était éclairée. Au final, les scientifiques ont pris l'enregistrement audio de la première expérience et ont demandé aux participants d'en écouter deux versions: un vrai dialogue entre amis et une voix informatisée lisant le même texte. Il semblerait que des informations émotionnelles identiques puissent être obtenues à partir des mêmes mots, cependant, les participants qui ont écouté la voix informatisée ont fait bien pire pour identifier les émotions.
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Coloration émotionnelle du discours
«La différence entre les informations émotionnelles que vous obtenez en écoutant une conversation entre de vraies personnes et ce que vous obtenez en écoutant une voix informatisée était la plus grande», a déclaré Kraus. "Ce que vous dites n'est pas important pour définir les émotions, mais comment vous le dites." Naturellement, il semble que plus d'informations, notamment audio et vidéo, vous permettront de mieux lire les émotions des autres, mais il s'avère que ce n'est pas du tout le cas.
Limitations des capacités cognitives
L'une des explications concerne le sujet des limitations des capacités cognitives humaines. Lorsqu'une personne reçoit à la fois des informations visuelles et auditives, plus d'efforts sont nécessaires pour que son cerveau traite les données reçues. Tout comme un ordinateur ralentit si vous ouvrez un grand nombre de programmes. Le traitement des informations visuelles est particulièrement gourmand en ressources. Une grande partie de la puissance cérébrale d'une personne est consacrée à la compréhension de ce qui se passe dans le monde sensoriel environnant. Si vous pliez vos mains derrière votre tête, la zone couverte par vos paumes sera à peu près égale à la partie du cerveau qui est utilisée pour reconnaître les informations provenant du monde extérieur à travers vos yeux. Cette même région du cerveau est responsable de la récupération des souvenirs visuels. C'est pourquoi de nombreuses personnes ferment les yeux lorsqu'elles essaient de se souvenir de petits détails ou se concentrent simplement sur la résolution de problèmes difficiles.
Souvenirs
En 2011, une étude a été menée dont les résultats décrivent en détail les caractéristiques de cette idée. Dans le cadre de l'étude, les participants ont été invités à regarder un court épisode d'une série télévisée, puis à se rappeler les détails de certains des événements qui se sont produits dans la série. Les chercheurs ont divisé les participants en quatre groupes, demandant à chacun de se souvenir de ce qui s'est passé dans la série, mais tandis que certains regardaient un écran d'ordinateur vide, d'autres fermaient les yeux, d'autres encore regardaient un écran d'ordinateur affichant diverses images aléatoires, et certains regardaient un écran d'ordinateur vide. tout en écoutant des mots prononcés dans une langue inconnue. Comme dans une étude récente, les groupes qui ont reçu le moins d'informations visuelles, c'est-à-dire fermaient les yeux ou fixaient un écran vide, ont obtenu de meilleurs résultats que les autres. Fait intéressant, les participants qui regardaient l'écran affichant des images aléatoires avaient moins de mémoire pour les détails visuels, tandis que les participants qui entendaient des mots dans une langue inconnue avaient moins de mémoire pour les détails sonores.
Masquage des émotions
Une autre explication possible est beaucoup moins rose. Les gens ont une tendance innée à masquer leurs émotions, d'un sourire forcé lorsque vous avez une mauvaise journée au travail, à manipuler les gens pour les tromper. Et comme la voix humaine est le principal moyen de transmettre des émotions, l'ajout d'éléments visuels tels que le langage corporel ou les expressions faciales donne aux gens un excellent moyen de masquer leurs vrais sentiments. D'une manière ou d'une autre, les scientifiques recommandent d'accorder plus d'attention à ce que les autres disent, ainsi qu'à la façon dont ils le font.
Marina Ilyushenko
