La quantité d'informations produites et consommées par l'humanité ne fait qu'augmenter d'année en année. L'Université de Californie du Sud a calculé que la quantité d'informations consommées quotidiennement par une personne en 1986 était comparable à 40 journaux, en 2006 - avec déjà 174 journaux. Une autre circonstance complique la vie: des informations précieuses sont toujours entrecoupées de bruits de fond. Mais la quantité d'informations que vous pouvez assimiler - cet indicateur, malheureusement, n'a pas augmenté et il est peu probable qu'il augmente de manière significative dans un avenir proche. En conséquence, l'attention d'une personne devient rare et il faut désespérément se battre pour cela. Pour essayer de suivre le rythme effréné de la vie, une personne commence à faire plusieurs choses en même temps, mais vous savez que le multitâche n'est pas le côté le plus fort de la nature humaine. Maintenant, il y a un combat pour l'attention - les gens se battent,des entreprises entières se battent. C'est particulièrement difficile pour les startups dans des conditions aussi difficiles, et seuls ceux qui peuvent faire attention non pas à l'image même d'une startup, mais à l'unicité de la proposition gagnent.
Idée 1. Comment notre attention se forme
Qu'est-ce qui pourrait ressembler plus fidèlement à l'inclusion de l'attention qu'au processus de tir? Rien. Adrian Grenier, cinéaste documentaire, a comparé les deux processus et a décrit au figuré les étapes suivantes de la formation de l'attention:
1. "Frapper une étincelle" (attention involontaire). Un son fort aléatoire ou une couleur vive inhabituelle - tout cela peut attirer l'attention d'une personne de manière inattendue. À un moment donné, les réflexes humains sont activés, qui n'étaient autrefois qu'une réaction naturelle au danger ou qui donnaient une chance de satisfaire un besoin: de la nourriture, un abri ou autre chose. La connaissance des réflexes conditionnés est largement utilisée dans la vie, par exemple, les travailleurs de la route avec des gilets brillants attirent l'attention des conducteurs.
2. "Attiser la flamme" (activation de l'attention à court terme). Pour attiser l'étincelle (attention), il est important qu'elle ne s'éteigne pas. En d'autres termes, les informations nécessaires doivent entrer dans la mémoire à court terme de la personne, où tous les événements sur lesquels la personne a porté son attention vont en premier. Certes, les possibilités de la mémoire à court terme sont loin d'être infinies, tout comme la résistance de la flamme sous les rafales de vent n'est pas infinie. Vous devez tout mettre en œuvre pour démontrer les caractéristiques distinctives du produit afin que l'attention du public ne s'éteigne pas comme une petite lumière.
3. "Garder le feu" (attention soutenue). L'étape du flux d'informations de la mémoire à court terme à la mémoire à long terme, déjà dans laquelle les connaissances acquises sont combinées avec l'expérience accumulée précédente. À ce stade, seules les connaissances et l'expérience peuvent nourrir l'intérêt.
Le héros huit bits du jeu Super Mario, le plombier Mario, a bien allumé le feu. La première chose qui a attiré l'attention des joueurs dans le héros était l'apparence inhabituelle du personnage: moustache, casquette de baseball, long nez et combinaison rouge. Le jeu était simple, mais amusant dans le processus, qui a été déposé dans la mémoire à court terme de nombreux joueurs. La mémorisation à long terme Mario a fourni sa proximité avec les gens, leur similitude avec eux. Mario est resté dans les mémoires et est devenu l'un des personnages emblématiques de la culture pop.
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Idée 2. Activateurs d'attention
La vie exige une attention constante pour diverses raisons, qu'elles soient sociales, même personnelles ou professionnelles. Par exemple, en affaires, il faut attirer l'attention pour se démarquer de la foule. De plus, vous devez souvent vous tourner vers différents types d'attention. Court terme - pour un don ou un conseil. Et en collaboration constante, vous devez avoir une attention à long terme.
Pour attirer l'attention du public, vous n'avez pas besoin de beaucoup d'argent ou d'efforts, il vous suffit d'appliquer un certain nombre de techniques simples mais efficaces: cadrage, automatisme, briser les stéréotypes, récompense, réputation, énigme, reconnaissance. Vous pouvez utiliser les techniques individuellement ou en combinaison les unes avec les autres.
1. Encadrement
Le cadrage est la colonne vertébrale de nos activateurs d'attention. Notre attention est toujours concentrée. Les connaissances, l'expérience, les perceptions et les opinions aident à sélectionner les objectifs d'attention. Parmi ceux-ci, le soi-disant. système de cadres. Le cadrage rassemble une gamme d'idées et de réflexions pour correspondre aux besoins, aux idées, aux valeurs et aux objectifs du public. Nous utilisons les mêmes cadres parce que les gens se concentrent sur les mêmes choses. Les idées se révèlent inertes. À titre d'exemple, les opinions politiques, que nous changeons rarement, parce que nous n'avons tout simplement pas assez d'énergie mentale pour cela. Pour pallier le manque d'énergie et l'inertie des idées, le cadrage dispose de plusieurs outils - «l'élaboration de l'agenda» et «l'adaptation». «Adaptation» vous aide à trouver des liens solides entre l'état d'esprit de votre public et votre message. Etudier la culture du public, les conditions de vie,besoins et habitudes. Outil d'agenda - répétition du même sujet pour le public. Si vous souhaitez attirer l'attention sur les besoins de l'entreprise, vous pouvez, par exemple, souligner l'importance de la compétitivité.
2. Automatisme
Boutons lumineux, sons inattendus, couleurs accrocheuses - les spécialistes du marketing modernes savent comment attirer l'attention des consommateurs à court terme. Leurs compétences sont enracinées dans des données scientifiquement fondées sur la nature de l'attention humaine. Le signal le plus fort pour notre cerveau est la couleur. Les couleurs les plus frappantes sont le jaune, le rouge et l'orange, qui sont combinés avec des couleurs de fond neutres comme le blanc, le vert et autres. La perception des couleurs est souvent influencée par les traditions culturelles d'une personne. Par exemple, en Afrique, le rouge symbolise la mort, mais en Inde, il sert de symbole de pureté.
Vous pouvez exprimer un message ou une idée de différentes manières, par exemple à travers la forme d'un objet. Le logo de l'entreprise doit évoquer certaines associations dans l'esprit du consommateur, qui doivent d'abord être soigneusement créées. Oui, certains logos s'appuient sur des associations déjà existantes, mais l'autre (la plupart) essaie de s'appuyer sur la nouvelle expérience de consommation associée uniquement à la consommation du produit lui-même.
Passons maintenant aux sons inattendus. Ils fonctionnent plutôt bien, en particulier avec des couleurs vives et provocantes. Des exemples de sons inattendus peuvent être des interruptions audio brusques dans des publicités, de simples chansons publicitaires, etc. Le son est également associé à une théorie aussi intéressante que le "modèle d'atténuateur", dont l'essence est que le nom sonore de la personne attire le mieux l'attention d'une personne.
3. Briser les stéréotypes
Notre vie est pleine de découvertes inattendues qui sortent rapidement une personne de son ornière moletée habituelle. Briser les stéréotypes est basé sur la signification, la surprise et la simplicité. Ce sont ces trois composants qui pourront attirer l'attention d'une personne pendant un certain temps. Ainsi, l'inattendu attirera automatiquement l'attention, la signification implique que vous ayez la version de l'auteur de la résolution d'un problème douloureux et la simplicité vous donne une compréhension de la séquence correcte des étapes pour résoudre le problème. Cependant, gardez à l'esprit que les messages complexes augmentent la probabilité de "briser les stéréotypes" incorrects et de réactions imprévisibles du public cible.
4. Récompense
Cet activateur est bon car il engage une attention à la fois à court et à long terme. La récompense peut être externe et interne, mais dans tous les cas, elle provoque une sensation de plaisir dans le cerveau humain, et tout cela grâce à la production du neurotransmetteur correspondant - la dopamine. Chacun des types de récompenses a sa propre portée. Les récompenses intrinsèques sont une motivation profonde qui éveille un sentiment de bien-être ou de satisfaction chez une personne et assure un intérêt à long terme pour un produit. Les récompenses externes sont généralement des cadeaux ou de l'argent - elles sont nécessaires pour atteindre des objectifs à court terme.
5. Réputation
67% des gens font confiance d'une manière ou d'une autre aux experts et aux scientifiques. Et ce chiffre montre à quel point les gens ont tendance à faire confiance aux autorités. Les autorités ont tendance à attirer l'attention sur des problèmes ou des préoccupations spécifiques. Et l'autorité n'a pas besoin d'être célèbre. Pour attirer l'attention à court terme, il suffit d'avoir des connaissances spécialisées «justes» dans un domaine particulier. Si vous voulez attirer l'attention du public avec l'aide d'un expert invité, alors l'activateur «réputation» peut être combiné avec «encadrement» et «persuasion». La réputation est une conséquence de l'opinion publique. Malheureusement, un expert n'est pas toujours une autorité. Souvent, la foule elle-même devient l'autorité. Lorsque cela se produit, même les personnes les plus intelligentes commencent à faire des choses inexplicables et irrationnelles comme investir dans des systèmes pyramidaux évidents. Vous devez considérerque l'opinion de la foule est très variable et que l'activateur de réputation demande un effort constant. Le domaine le plus efficace pour la gestion de la réputation aujourd'hui est les médias sociaux.
6. Énigme
Cet activateur encourage le public à s'intéresser à ce qui lui est offert et à ceux qui l'offrent. De nombreux activateurs supposent des messages simples de forme et de sens, mais une «énigme» implique un message difficile à comprendre. Le public doit essayer de résoudre l'énigme proposée par lui-même. La solution implique les récepteurs de la dopamine, car elle offre une récompense pour une solution réussie. Et toutes les énigmes reposent sur deux mécanismes cognitifs. Premièrement, il est difficile pour une personne d'oublier ce qu'elle n'a pas fini de faire. Le deuxième mécanisme consiste en l'aversion d'une personne pour toutes sortes d'incertitudes et d'inconnues, les gens s'efforcent inconsciemment d'avoir des informations complètes et les plus complètes. L'activateur fonctionnera bien si vous ajoutez de l'imprévisibilité, de l'intrigue à l'histoire,interrompre l'histoire à un moment crucial et vous pouvez impliquer émotionnellement le lecteur dans l'histoire.
7. Reconnaissance
Pourquoi la reconnaissance est-elle si importante pour les gens? Parce qu'il affecte immédiatement les trois aspects les plus importants de la vie d'une personne - l'affirmation de soi, la reconnaissance et l'empathie. Il existe plusieurs façons d'exprimer la reconnaissance du public. La première méthode est indirecte. Par exemple, dans les années 50. Betty Crocker, le fabricant de mélange à pâtisserie maison, a battu ses concurrents en arrêtant d'ajouter de la poudre d'œuf au mélange, car les vraies femmes au foyer peuvent ajouter elles-mêmes des œufs aux produits de boulangerie. La deuxième façon d'exprimer la reconnaissance est directe, par exemple, par le biais de commentaires de blog classiques. Le blogueur est reconnaissant à ses abonnés. Conclusion: en agissant à travers cet activateur, nous n'attirons l'attention que lorsque nous l'attirons nous-mêmes vers quelqu'un.