Emily Sparks, une retraitée britannique de 83 ans, est convaincue qu'elle est hantée par le fantôme maléfique d'une femme nommée Joyce. Cette femme vivait auparavant dans l'appartement d'une pièce dans lequel Emily a déménagé il y a sept ans, après sa mort.
En raison du fait que le fantôme Joyce qui s'installait dans les toilettes effrayait fortement et régulièrement la vieille femme, elle a finalement été forcée de quitter cette maison pendant un moment.
Emily était tellement effrayée par la poursuite d'une créature invisible dans l'appartement qu'elle a récemment tenté de se débarrasser de lui en quittant l'appartement pendant deux nuits au Travelodge. Mais, en fin de compte, le fantôme l'a suivie jusqu'à l'hôtel et là aussi, a commencé à la harceler.
Dans le même temps, Emily dit qu'en fait elle n'a pas peur du fantôme et est prête à l'affronter.
Emily Sparks a déménagé dans ce petit appartement à Rietle, Essex en 2011. Mais le fantôme n'a commencé à la hanter que deux ans plus tard. Elle a appris plus tard qu'une femme nommée Joyce avait vécu dans cet appartement avant elle et qu'elle était décédée deux ans avant qu'Emily ne vienne ici.
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Surtout le fantôme adore se tirer les cheveux la nuit. Pour tenter de s'en débarrasser, Emily a commencé à porter un chapeau la nuit.
Emily dit aussi qu'elle a vu le fantôme de Joyce en réalité, c'est-à-dire sous la forme d'une femme d'environ 160 cm de haut, vêtue d'une jupe en tweed et d'une veste couleur moutarde. Le même fantôme, selon elle, avait déjà rendu visite au précédent locataire de cet appartement, qui ne pouvait pas le supporter et a déménagé peu de temps avant qu'Emily ne déménage ici.
Selon Emily, le fantôme dérangeait l'ancien locataire en allumant la télévision quand il le voulait, et en barbotant également dans les interrupteurs, arrangeant parfois une vraie lumière dans l'appartement. Mais quand Emily est arrivée, Joyce a commencé à la torturer physiquement.
Ensuite, le fantôme a commencé à inonder régulièrement les toilettes, chassant souvent l'eau du réservoir. Après cela, Emily a commencé à fermer la porte des toilettes la nuit, attachant la corde autour de la poignée.
Puis la patience d'Emily s'est épuisée et elle a invité le prêtre à nettoyer l'appartement de l'esprit maléfique.