Sept nouveaux supermarchés de la chaîne Lenta ont été ouverts à Moscou, où les robots Promobot sont venus travailler avec des employés ordinaires.
Les robots Promobot peuvent se déplacer de manière autonome dans les halls, montrer du matériel promotionnel et communiquer avec les clients, en leur racontant les promotions et les nouvelles du réseau. Ils savent également reconnaître les visages, ce qui leur permet de se souvenir des visiteurs et de les saluer la prochaine fois qu'ils se rencontrent.
Un consultant en robotique est introduit dans chacun des sept nouveaux supermarchés. Grâce aux robots, Lenta prévoit de familiariser les visiteurs avec la gamme mise à jour de ses propres produits, d'attirer l'attention sur les supermarchés nouvellement ouverts et de satisfaire les clients avec un service de haute technologie.
Des robots-consultants sont également introduits sur le marché étranger. Par exemple, en 2014, le robot Oshbot a travaillé en mode pilote dans la chaîne de supermarchés Wallmart.
Compact (hauteur seulement 152 cm) et léger (poids - 38,5 kg) OSHbot peut se déplacer indépendamment entre les étagères avec des marchandises, déterminer à l'aide de caméras intégrées et trouver les marchandises nécessaires grâce à l'algorithme de recherche intégré.
Mais les talents du robot ne se limitent pas à cela: le scanner 3D intégré reconnaît tous les objets vus. Par exemple, si un client a apporté un article avec lui et souhaite en acheter un similaire, il peut simplement le montrer au robot. Il vous dira en quelques secondes si un tel produit est en stock et vous aidera à le trouver. Pour la communication, le robot est équipé de deux écrans et haut-parleurs.
Malheureusement, l'histoire du robot Oshbot s'est terminée par une mise en œuvre pilote, la société de développement n'ayant pas pu trouver le financement nécessaire pour un développement ultérieur.
Au Japon, les robots Pepper ont été introduits dans le commerce de détail. Le robot de Pepper est un robot humanoïde, il a une tête, deux bras, il peut se déplacer dans l'espace. Le robot connaît des émotions telles que la joie, la surprise, la colère, le doute et la tristesse. Il est capable d'analyser les expressions faciales, le langage corporel et les mots d'une personne. Sur cette base, il devine l'ambiance et s'y adapte. Par exemple, il essaiera de vous remonter le moral en jouant sa chanson préférée!
Vidéo promotionelle:
Robot Pepper, Japon
En raison du fait que ce robot a été initialement développé pour un usage domestique, sa fonctionnalité principale n'est pas conçue pour fonctionner dans le secteur de la vente au détail. Cependant, dans certains magasins japonais, vous pouvez trouver un joyeux robot Pepper capable de présenter aux visiteurs les produits du magasin.
L'industrie de la robotique de service se développe assez activement. Les entreprises russes soutiennent activement cette direction. Aujourd'hui, un consultant en robotique est introduit dans chacun des sept nouveaux supermarchés. L'accord est la plus grande implémentation de consultants en robot de service autonomes dans le commerce de détail à ce jour. Il n'y a eu aucun événement similaire en Asie, en Europe ou aux États-Unis.
Oleg Kivokurtsev