Pour chacun de nous, le rôle du sourire chez une personne qui communique avec vous l'emporte souvent sur ses nombreuses qualités professionnelles. Ce n'est un secret pour personne que Youri Gagarine n'était pas le leader du premier groupe de cosmonautes. Et seul son sourire ouvert a contribué au fait qu'il a été le premier à conquérir l'espace. Alexander Maslyukov n'avait pas une formation théâtrale et parmi 200 candidats au rôle du principal KVN, il était inférieur à beaucoup dans ses qualités professionnelles. Et seul son charmant sourire le distinguait de la foule des candidats.
Les visages heureux sont importants dans le secteur des services. Les sourires des guides et du personnel de l'hôtel créent une ambiance positive pour les touristes venant de différents pays pour se familiariser avec les sites touristiques de la Russie. «Un sourire est contagieux, et c'est la chose la plus importante dans l'hôtellerie», déclare Isidoro di Franco, PDG de Marriott Park Hotel (Italie), et, selon les participants de la Conférence internationale des professionnels de l'hôtellerie, c'est «la carte de visite de l'industrie hôtelière». «Le sourire est devenu a priori un gage de bonne qualité de service»; «Le sourire doit devenir une habitude» [1, 2].
Pour accroître l'attractivité de leur pays pour les touristes étrangers, le ministère malais de la Culture a décidé de mener l'action suivante: envoyer 850 000 fonctionnaires malais à des cours spéciaux qui enseignent le sourire et les bonnes manières. Avant les Jeux olympiques de 2008, de nombreux habitants de Pékin devaient suivre une formation spéciale pour apprendre à sourire à tous les étrangers dans les rues, ce qui n'est généralement pas accepté en Chine (Fig. 1).
Le comité d'organisation des 29èmes Jeux Olympiques d'été a organisé des «master classes d'accueil» spéciales dans la capitale chinoise. Là où les volontaires des prochains Jeux ont reçu des bracelets avec l'inscription "Le sourire d'un volontaire olympique est la meilleure carte de visite à Pékin!"
Figure: 1. Cours sur la formation du sourire chez les hôtesses chinoises.
Un sourire, d'une part, améliore la relaxation des muscles du visage, et d'autre part, il crée une impulsion d'émotions positives, qui est envoyée au cortex cérébral, déjà suffisamment préparé par la relaxation musculaire pour sa perception. Le sourire est un moyen d'autorégulation. Il sert de diapason, adaptant le corps à une attitude positive envers l'environnement, soulage le stress et favorise la communication.
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Le célèbre psychologue américain Paul Ekman a identifié 19 types de sourires: sincères; effrayé; un sourire de mépris; restreint; pathétique; cruel (sadique); flirt; confus; "Le sourire de Chaplin"; triste et heureux; effrayé-content; excité heureux; surpris et satisfait; évaluer; obséquieux; conciliatoire; réponse; feint; couvrant.
Les lois du beau sourire ont été utilisées avec brio par les spécialistes de l'image qui «mettent un sourire» sur les stars d'Hollywood. En Amérique, quelqu'un qui ne sourit pas pourrait perdre son emploi.
C'est l'artiste américain Harvey Bell qui a inventé ce que nous utilisons souvent dans la correspondance Internet - le "smiley". Et un petit visage jaune souriant, il s'avère, soulève parfaitement l'ambiance.
L 'anniversaire du «smiley» est célébré chaque année le 19 septembre. Pour la première fois, la Journée mondiale du sourire a été célébrée à l'initiative de H. Bell en 1999. L'artiste a estimé que cette journée devait être consacrée à la bonne humeur. Ce n'est pas pour rien que la devise du Day of Smile est la suivante: «Faites une bonne action. Aidez une personne à sourire."
Nous avons analysé les méthodes de formation du sourire d'une personne («Glow» de V. Levy; «Hollywood smile»; «Chinese smile»; «Ocean of interior smile» de M. Chia), et, après avoir modifié la méthode de ce dernier, nous avons réussi à proposer la technologie «Waterfall of smiles» [1, 2].
Là où une personne, plusieurs fois par jour, imagine de manière vivante comment un puissant jet d'eau inépuisable se forme dans les glaciers d'Elbrus, une chute d'eau tombant sur le dessus de la tête et pénétrant dans tous les organes du corps humain. Et chaque goutte d'eau sourit aux gens (Fig. 2).
Figure: 2. Une cascade de sourires.
Les jets d'eau cristalline nettoient tout le corps: ils lavent le cerveau des pensées inutiles, traversent, dissolvent les couches dans les poumons, le cœur, les intestins, éliminent les calculs de leur vésicule biliaire et des reins, détendent tous les muscles et saturent chaque cellule de la gentille énergie cosmique des sourires.
Cette énergie circule et se propage à tous les organes du corps. Les joues, le nez, la bouche, le cou, la poitrine et les muscles des bras se détendent. La tension de tous les muscles est soulagée, la chaleur monte; la paix intérieure et la tranquillité sont assurées. Et chaque organe commence à sourire. Yeux souriants, sourcils, nez, oreilles. Les épaules, les bras, les jambes sourient. Le corps tout entier sourit.
Et un sourire intérieur touchera sûrement vos lèvres, contre votre volonté. Il ne sera pas ostentatoire et faux comme le «sourire du devoir» américain, mais sera chaleureux et légèrement perceptible, comme le «sourire de Gioconda».
Ici, évidemment, «l'instinct de troupeau» est pleinement déclenché, ancré dans l'homme par la nature depuis des millions d'années, lorsque nous copions inconsciemment le comportement des autres. Et au concert on rit de bon cœur quand tout le monde autour de nous rit (bien que les blagues des hôtes ne soient pas très réussies). Et dans la salle de lecture de la bibliothèque, nous travaillons avec diligence sur des manuels ennuyeux, alors que tous les visiteurs autour font de même.
Dans la foule de gens rieurs et souriants dans la rue - nous sourirons certainement aussi. Sans se douter de la cause de ce plaisir.
Comme nous ne pouvons pas organiser une foule de personnes souriantes à notre discrétion tous les jours, il est plus opportun d'imaginer chaque jour un flux de gouttelettes d'eau souriantes et d'organes souriants de notre corps. Ce qui amènera automatiquement notre sourire à nos lèvres.
Des études sur l'influence des émotions positives sur l'état des systèmes corporels des écoliers [2] avec enregistrement de la conductivité des points biologiquement actifs (selon Nakatani-Ryodorak) ont révélé des changements significatifs en fonction de l'influence de la composante émotionnelle positive (Fig. 3).
Figure: 3. Modifications des méridiens énergétiques des écoliers sous l'influence d'émotions positives (n = 60).
De retour dans la Chine ancienne, les maîtres du Tao ont découvert le pouvoir d'un sourire, qui génère une énergie de haute qualité qui peut guérir. Ils ont pratiqué un sourire intérieur pour eux-mêmes. Cela a permis d'atteindre des émotions positives durables, la santé, le bonheur et la longévité.
Littérature
1. Tomilin, K. G. Technologie de formation d'un sourire professionnel des agents des forces de l'ordre / K. G. Tomilin // Amélioration de la formation professionnelle et physique des cadets, des étudiants des organisations éducatives et des employés des forces de l'ordre: Collection de matériaux de la XIXe Conférence scientifique et pratique internationale: En 2 volumes - Irkoutsk: FGKOU VO VSI du Ministère de l'intérieur de la Russie, 2017. - V. 2. - P. 287-291.
2. Tomilin, K. G. Smile: technologie de formation pour les spécialistes de l'industrie du tourisme / K. G. Tomilin // Tourisme dans le monde moderne. Problèmes et perspectives: Collection d'ouvrages basés sur les matériaux de la quatrième Conférence scientifique et pratique par correspondance internationale, Tula, 8 novembre 2016 - Tula: TulSU, 2016. - P. 183–187.
Auteur: Konstantin Tomilin
