L'intelligence artificielle et la coexistence d'une personne avec lui dans la même société ne sont pas de la science-fiction: dans deux ou trois ans, cela deviendra un phénomène courant dans la maison, et il effectue déjà avec confiance certains types de travail au lieu d'une personne. Les développeurs de robots japonais ont déclaré à RIA Novosti que les opérateurs de centres d'appels, le personnel du bureau d'information et les concierges dans les maisons et les hôtels perdraient leur emploi actuel dans un avenir prévisible.
Naoki Sugimoto, chef du département de développement du robot japonais Parlo de FujiSoft Incorporated, a déclaré que l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la vie moderne "ne fera que s'étendre". Par exemple, les robots peuvent aider les personnes âgées à former des fonctions cognitives.
«À mesure que la communication diminue, la capacité mentale diminue et l'activité cérébrale diminue. Quand une personne parle, son cerveau commence à travailler activement. Au Japon, il faudra encore deux ou trois ans pour améliorer la législation et les autres procédures, afin qu'un robot doté d'une intelligence artificielle devienne monnaie courante à la maison », a déclaré l'expert.
Sugimoto est convaincu que le remplacement des humains par des robots dans un certain nombre de domaines est une réalité, mais admet qu'il n'aime pas l'expression «prendre le travail». À son avis, dans des domaines tels que le travail de bureau, le traitement des données, le remplacement d'une personne dotée d'une intelligence artificielle se produira le plus rapidement.
«Dans le même temps, lorsqu'une personne entre en contact avec une personne, elle ne peut pas être remplacée par un robot», a déclaré le développeur. «Par exemple, cette interview. Le robot ne sait pas comment poser de telles questions, et je ne pourrais pas répondre aux questions du robot. Je pense que les intervieweurs ne peuvent pas être remplacés par l'intelligence artificielle. L'enquêteur doit rester humain. Mais lorsqu'une personne s'occupe des données, de leur traitement - cela sera fait par un robot, je pense », a fait une prévision.
Comme pour confirmer les propos de Naoki Sugimoto, un certain nombre d'entreprises ont présenté leurs développements qui permettront à l'intelligence artificielle de remplacer les opérateurs de centres d'appels, le personnel de bureau d'information ou d'accueil, les concierges dans les maisons et les hôtels. Presque tous ces développements sont déjà utilisés ou seront mis en vente dans un très proche avenir. Ainsi, le développement de la société alt=Technologies Inc. permettra de ne laisser que cinq opérateurs de centres d'appels sur 100, et le travail des 95 personnes restantes sera réalisé avec succès par l'intelligence artificielle.
«L'intelligence artificielle est capable d'identifier une question avec des questions posées précédemment et de choisir la réponse la plus appropriée parmi les analogues précédents. Les réponses peuvent être écrites ou orales. De plus, ce système peut être utilisé dans différentes langues, par exemple par des entreprises ayant des bureaux dans différents pays. Mais notre objectif n'est pas d'arrêter d'utiliser une personne pour répondre aux requêtes. Par exemple, dans les banques et dans d'autres cas, lorsqu'une erreur technique peut entraîner des conséquences graves, on ne peut pas se passer du recours à une personne. Là où les questions et réponses sont pour la plupart standard, il est possible d'obtenir une réduction significative du personnel ou une utilisation plus efficace de celui-ci », - a déclaré à RIA Novosti le chef du département de développement Yasutaka Toyosawa.
TEPCO Familynet Japan travaille sur un système qui remplace facilement un concierge d'hôtel ou un employé du bureau d'information de la mairie. Daisuke Mochizuki, responsable des opérations et du développement, a déclaré que leur système a été spécialement conçu pour réduire les coûts de main-d'œuvre et fait un excellent travail de traitement de questions spécifiques avec des choix de réponses pré-connus. De plus, en répondant à la question sur l'emplacement d'un parking ou d'un restaurant, l'intelligence artificielle suggère immédiatement une carte et un chemin.
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L'intelligence artificielle peut remplacer les sténographes cet été, a déclaré Atsushi Adachi, porte-parole d'une autre division de la société alt=Technologies. Le système enregistre une transcription plus rapidement qu'une personne, traduit les réunions et les entretiens en texte en temps réel.
Dans le même temps, à la maison, l'intelligence artificielle n'a pas à remplir de fonction spécifique, pense Sugimoto, elle rendra simplement la vie plus pratique et l'enrichira.
«Dans une famille, l'intelligence artificielle occupera une place quelque part entre un animal de compagnie et un membre à part entière de la famille. Il n'aura aucune fonction spéciale. Cohabitation, communication. Vous pouvez lui demander quelque chose, par exemple, quel temps fera-t-il demain, et il vous le dira, partagera une partie du tableau d'informations qui se trouve sur Internet. C'est juste que la vie sera plus pratique avec lui », déclare Naoki Sugimoto de FujiSoft Incorporated, un développeur de robots à intelligence artificielle Parlo.
Ksenia Naka
